“全程無憂360服務(wù)體系”指的是：依靠廠家、商家、終端服務(wù)人員3方力量，通過6個服務(wù)核心內(nèi)容，我們的合作與成長實現(xiàn)0憂服務(wù)目標。
服務(wù)目標：用戶無憂、商家無憂、合作伙伴無憂，365天、天天無憂；
服務(wù)主體：廠家、商家、終端服務(wù)人員
服務(wù)對象：顧客
服務(wù)內(nèi)容：
6個核心
1核：防范勝于救災(zāi)，意識好于技術(shù)，實事勝于雄辯！
2核：顧客是總裁。對外部來說，顧客指經(jīng)銷商、分銷商及終端用戶。對內(nèi) 部而言，顧客指的是員工。
3核：逐級上報、24小時回復(fù)
4核：分為對內(nèi)和對外兩類服務(wù)標準，對內(nèi)針對各部門，對外針對銷商、用戶 和其它服務(wù)對象。
5核：按服務(wù)標準、服務(wù)程序、服務(wù)時限、服務(wù)要求和服務(wù)業(yè)績進行考核
6核：成立監(jiān)督機構(gòu)、制定監(jiān)督機制、采用公開監(jiān)督電話、電子郵箱、網(wǎng)絡(luò) 監(jiān)督、意見箱、抽樣調(diào)查和第三方機構(gòu)等方式方法進行監(jiān)督和約束，確 保服務(wù)滿意率，達成超出客房期望值的服務(wù)目標。
5心服務(wù)：誠心、真心、用心、熱心、耐心
5心感受：安心、省心、放心、開心、舒心